ግንኙነትና ድጋፍ

ስለ ትዕዛዝ፣ ስለ መለያዎ ወይም ስለ ሪፖርት እገዛ ለማግኘት MerkatoHQ እንዴት እንደሚያገኙ።

አብዛኞቹ ጥያቄዎች በእነዚህ ሰነዶች ውስጥ ተመልሰዋል፤ ስለዚህ በተደጋጋሚ ጥያቄዎች ይጀምሩ። ሰው ሲያስፈልግዎ እኛን የሚያገኙበት መንገድ ይኸውና።

ለተለመዱ ችግሮች ፈጣኑ መንገድ

• በተወሰነ ትዕዛዝ ላይ ችግር (ካልደረሰ፣ እንደተገለጸው ካልሆነ)፦ መረከብን አያረጋግጡ። ከትዕዛዙ ላይ ቅሬታ ያቅርቡ። ይህ በቀጥታ እርምጃ ሊወስድ ወደሚችለው ቡድን ይመራዋል። ተመላሽ ክፍያና ቅሬታዎች →
• ደንብ የሚጥስ ማስታወቂያ ወይም ተጠቃሚ፦ በማስታወቂያው ወይም በውይይቱ ላይ ያለውን የሪፖርት አማራጭ ይጠቀሙ። ሪፖርትና ቁጥጥር →
• የመለያ ደህንነት ስጋት (ያልተፈቀደ መዳረሻ ሲጠረጥሩ)፦ ወዲያውኑ ከሌሎች ክፍለ ጊዜዎች ይውጡ፤ የደህንነት ቅንብሮችዎንም ይገምግሙ።

በመተግበሪያው ውስጥ ያሉትን የቅሬታና የሪፖርት መሣሪያዎች መጠቀም ከኢሜል ይፈጥናል፤ ምክንያቱም የትዕዛዙንና የመለያውን አውድ ይዘው ይሄዳሉ።

ድጋፍን በቀጥታ ማግኘት

ለሌላ ማንኛውም ነገር — እንደ የክፍያ ጥያቄዎች፣ የመለያ እገዛ፣ ወይም ከላይ ያሉት መሣሪያዎች የማይሸፍኑት ችግር — የ MerkatoHQ የድጋፍ ቡድንን ያግኙ፦

• በመተግበሪያው ውስጥ፦ በመለያዎ ውስጥ ያለውን የእገዛ ወይም የድጋፍ አማራጭ ይክፈቱ።
• ኢሜል፦ support@merkatohq.com

ሲጽፉልን

ፈጣንና ጠቃሚ መልስ ለማግኘት እነዚህን ያካትቱ፦

• ስለ ግዢ ወይም ሽያጭ ከሆነ የትዕዛዙን መለያ።
• የችግሩን ግልጽ መግለጫና የጠበቁትን ነገር።
• ጉዳዩን ለማሳየት የሚያግዙ ከሆነ የማያ ገጽ ፎቶዎች።

ሕጋዊና የግላዊነት ጥያቄዎች

ለመረጃ ጥበቃ ጥያቄዎች (መዳረሻ፣ ወደ ውጭ መላክ፣ ማጥፋት) በቅንብሮች → ደህንነትና መረጃ ውስጥ ራስዎ ማከናወን ይችላሉ። የግላዊነት ፖሊሲ ይመልከቱ። ለመደበኛ ሕጋዊ ማስታወቂያዎች በአገልግሎት ውሉ ውስጥ ያሉትን የመገናኛ ዝርዝሮች ይመልከቱ።