Seguridad de la cuenta

Passkeys, alertas de dispositivo nuevo, cambio del correo de inicio de sesión, cuentas conectadas y tus derechos sobre tus datos en MerkatoHQ.

Tu cuenta de MerkatoHQ guarda tu historial de pedidos y mueve dinero real, así que merece la pena protegerla bien. Todo lo que viene a continuación está en Ajustes → Seguridad.

Si crees que alguien más tiene acceso

Arriba del todo de la página de Seguridad están los tres pasos, en el orden que importa:

1. Cierra la sesión en todos los demás dispositivos. Esto termina todas las sesiones salvo la que estás usando.
2. Cambia tu contraseña. Haz esto en segundo lugar. Cambiarla primero dejaría viva la otra sesión el tiempo suficiente para ver cuál es la nueva.
3. Revisa las cuentas conectadas. Cualquier cosa enlazada aquí puede entrar en tu cuenta.

Nunca te escribiremos, te enviaremos un mensaje ni te llamaremos para pedirte tu contraseña. Si alguien lo ha hecho, denúncialo.

Cómo comprobar si un correo es realmente nuestro

Ajustes → Notificaciones → Correos que te hemos enviado lista todos los mensajes que hemos enviado a tu cuenta. Si un correo que dice ser de MerkatoHQ no está en esa lista, no lo hemos enviado nosotros.

Usa esto en lugar del propio correo. Una falsificación convincente de nuestra alerta sobre la cuenta de cobro es el correo más valioso que alguien podría falsificar contra un vendedor, así que la comprobación tiene que ser una que hagas dentro del sitio, nunca haciendo clic en un enlace del mensaje del que dudas.

Guardamos el asunto, la dirección a la que se envió y si se entregó. No guardamos el contenido: la mayoría de nuestros correos llevan un enlace de inicio de sesión de un solo uso, y conservarlos convertiría la lista en un juego de llaves de tu cuenta.

Passkeys

MerkatoHQ admite passkeys, así que puedes iniciar sesión con la huella, la cara o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo en lugar de con una contraseña. Las passkeys no se pueden robar con phishing ni reutilizar en otros sitios, así que son la opción más fuerte que ofrecemos. Puedes registrar más de una (por ejemplo, tu móvil y tu portátil) y eliminar las que ya no uses.

Alertas de dispositivo nuevo

Cuando se accede a tu cuenta desde un dispositivo que no hemos visto antes, enviamos una alerta de dispositivo nuevo. Si no eras tú, esa es tu señal para cerrar las demás sesiones y revisar tus ajustes de seguridad.

Cambiar tu correo de inicio de sesión

En Ajustes → Seguridad → Correo de inicio de sesión, introduce la nueva dirección y tu contraseña actual. Después enviamos un enlace de confirmación a la nueva dirección, y no cambia nada hasta que haces clic en él.

Hay dos cosas que pasan a propósito:

• A tu dirección antigua se le avisa de inmediato. Si aparece una solicitud que no hiciste tú, alguien está dentro de tu cuenta. Cambia tu contraseña enseguida.
• Confirmar cierra la sesión en todos los dispositivos, incluido el que hizo la solicitud.

El enlace caduca en una hora. Durante la semana siguiente seguimos enviando también alertas de seguridad a tu dirección anterior, para que una suplantación no pueda dejarte fuera de tus propios avisos sin que te enteres.

Cuentas conectadas

Puedes enlazar proveedores de inicio de sesión compatibles con tu cuenta para entrar más rápido. Las cuentas conectadas se gestionan en Seguridad, donde puedes enlazarlas o desenlazarlas cuando quieras.

Tus derechos sobre tus datos

MerkatoHQ te da control directo sobre tus datos personales:

• Exportación: descarga una copia de los datos de tu cuenta.
• Supresión: solicita el borrado de tu cuenta y de los datos personales asociados, salvo los registros que estamos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, los registros de transacciones a efectos fiscales).