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Documentación de MerkatoHQ

Compra y vende con el dinero a buen recaudo en el medio.

MerkatoHQ es un marketplace entre particulares que actúa como intermediario de confianza: retenemos el pago del comprador en depósito y solo lo liberamos al vendedor cuando el comprador confirma que el artículo ha llegado. Estas guías explican exactamente cómo funciona, para ambas partes del trato.

Primeros pasos

Qué es MerkatoHQ, cómo te protege el modelo de depósito en garantía y cómo configurar tu cuenta.

  • Te damos la bienvenida a MerkatoHQ
  • Crear tu cuenta
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Comprar en MerkatoHQ

Cómo funciona la compra, por qué tu dinero está seguro en depósito y cómo confirmar, reembolsar o disputar un pedido.

  • Cómo funciona la compra
  • El depósito y la seguridad de tu dinero
  • Pagos y moneda
  • Confirmar que lo has recibido
  • Reembolsos y disputas
  • Seguridad de la cuenta
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Vender en MerkatoHQ

Prepárate para vender, escribe anuncios que convierten, entiende las comisiones y los cobros, y mantén en orden tu documentación fiscal.

  • Primeros pasos
  • Crear buenos anuncios
  • Las comisiones explicadas
  • Planes de suscripción
  • Cobrar tus ventas
  • Informes fiscales
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Confianza y seguridad

Qué se puede y qué no se puede vender, cómo denunciar un problema y cómo las valoraciones construyen reputación.

  • Artículos prohibidos y restringidos
  • Denuncias y moderación
  • Valoraciones y reputación
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Legal y políticas

Los términos que aceptas, cómo tratamos tus datos, las cookies y cómo funciona la protección para compradores y vendedores.

  • Términos del servicio
  • Privacidad y cookies
  • Aviso de cookies
  • Protección para compradores y vendedores
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Ayuda

Respuestas a las preguntas más frecuentes y cómo hablar con una persona cuando lo necesites.

  • Preguntas frecuentes
  • Contacto y soporte
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