Confirmar que lo has recibido
Cómo y cuándo confirmar la recepción, la única acción que libera tu pago al vendedor.
Confirmar la recepción es el momento en que el trato se completa: libera al vendedor el pago retenido en depósito. Como es definitivo, conviene entender bien cuándo hacerlo.
Cuándo confirmar
Confirma la recepción cuando se cumplan todas estas condiciones:
- Tienes el artículo físicamente en tus manos (o te lo han entregado).
- Coincide con el anuncio: es el artículo correcto y está en el estado descrito.
- Estás conforme y no tienes intención de abrir una disputa.
Abre el pedido y pulsa Confirmar recepción. Los fondos retenidos en depósito se liberan al vendedor y el pedido queda completado.
Confirmar es definitivo. Nos dice que el trato salió bien y paga al vendedor. No confirmes «por educación» antes de que llegue el artículo. No hay ningún temporizador que te obligue, y confirmar antes de tiempo te deja sin protección.
Cuándo no confirmar
Si el artículo no ha llegado, o no es como se describía, no confirmes. En su lugar, abre una disputa desde el pedido y nuestro equipo entrará a valorarla. Tu dinero sigue retenido en depósito durante todo el tiempo que la disputa esté abierta. Consulta Reembolsos y disputas.
Qué pasa después de confirmar
- El vendedor recibe el importe de la venta, menos la comisión, en su siguiente pago.
- El pedido pasa a estado completado y aparece en el historial de ambas partes.
- Podrás dejar una valoración del vendedor.