Pagos y moneda
Cómo pagas en MerkatoHQ, cuál es la moneda y cómo se tratan los datos de tu tarjeta.
MerkatoHQ gestiona sus pagos con Stripe, un procesador de pagos global. Eso significa que pagar funciona igual que en cualquier tienda online de confianza.
Cómo pagas
Pagas con tarjeta de crédito o débito al pasar por caja. Cuando compras, a tu tarjeta se le cobra el precio del artículo más una pequeña comisión de procesamiento (consulta Las comisiones explicadas), y los fondos van directos al depósito, no al vendedor.
Moneda
Los pedidos se procesan en la moneda de liquidación de MerkatoHQ, el dólar estadounidense (USD). Los precios que ves en los anuncios son los precios que pagas en esa moneda. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco se encarga de la conversión a su tipo de cambio, exactamente igual que en cualquier compra internacional.
De los datos de tu tarjeta se encarga Stripe
MerkatoHQ no guarda el número completo de tu tarjeta. Los datos de la tarjeta los recoge y procesa Stripe, nuestro proveedor de pagos, a través de una conexión cifrada. Es la misma infraestructura en la que confían millones de empresas de todo el mundo.
MerkatoHQ nunca te pedirá el número de tu tarjeta por correo ni por mensaje. Los datos de pago solo se introducen en el proceso de pago seguro. Si alguien te pide pagar fuera de MerkatoHQ, es una señal de alarma. Consulta Denuncias y moderación.
Pagar fuera de MerkatoHQ no está protegido
La protección del depósito que hace segura a MerkatoHQ solo se aplica a los pagos hechos a través de la plataforma. Si un vendedor te pide pagar por transferencia bancaria, tarjeta regalo o cualquier método fuera de la plataforma, pierdes toda la protección al comprador, y además va contra nuestros Términos del servicio. Paga siempre desde el proceso de pago.
Pagos fallidos o pendientes
Si un pago no sale adelante, el pedido simplemente no se hace y el artículo sigue disponible. Los pedidos sin pagar se liberan de vuelta al marketplace tras una ventana breve, así que si querías comprar algo y te interrumpieron, puede que tengas que empezar de nuevo.