El depósito y la seguridad de tu dinero
Qué significa «depósito en garantía» en MerkatoHQ, dónde está realmente tu dinero y qué te protege si un trato sale mal.
Comprar un artículo único de segunda mano suele significar confiarle tu dinero a un desconocido antes de tener el artículo en la mano. MerkatoHQ elimina ese acto de fe poniéndose en el medio como depósito en garantía.
Qué significa aquí el depósito en garantía
Cuando pagas, el dinero no va al vendedor. Lo retiene nuestro procesador de pagos y solo se mueve de dos maneras:
- Confirmas la recepción → los fondos se liberan al vendedor.
- Se resuelve una disputa → nuestro equipo dirige los fondos a quien favorezca el resultado (una liberación al vendedor o un reembolso a ti).
Hasta que ocurre una de esas dos cosas, el dinero está congelado en el medio. El vendedor no puede gastarlo, y tampoco está en una cuenta de MerkatoHQ.
El depósito protege el dinero, no el sofá. No podemos retener físicamente un artículo usado como un exchange de cripto retiene una moneda, así que retenemos el pago y nos apoyamos en tu confirmación, más las disputas, para cerrar la brecha de confianza. Todos los marketplaces de artículos físicos funcionan así.
Qué te protege
- Nada se libera solo y en silencio. MerkatoHQ nunca libera tu pago por temporizador. Si un artículo no llega nunca, no hacer nada mantiene tu dinero protegido.
- El gatillo eres tú. Los fondos van al vendedor solo cuando tú confirmas, o cuando se decide una disputa.
- En las disputas hay una persona de por medio. Si un trato sale mal, nuestro equipo lo revisa y puede reembolsarte. Consulta Reembolsos y disputas.
Qué no cubre el depósito
El depósito garantiza que el dinero se trate con justicia. No puede inspeccionar el artículo por ti. Revisa siempre un artículo al recibirlo antes de confirmar la recepción. Confirmar es la señal que libera el pago, así que trátalo como algo definitivo.