Häufige Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Kaufen, Verkaufen, Geld und Sicherheit auf MerkatoHQ.

Kurze Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird. Jede verweist auf die ausführliche Anleitung.

Kaufen

Ist mein Geld sicher, wenn der Artikel nie ankommt? Ja. Deine Zahlung wird treuhänderisch verwahrt und nie nach Ablauf einer Frist freigegeben. Sie bewegt sich nur, wenn du den Erhalt bestätigst oder ein Streitfall geklärt wird. Kommt ein Artikel nicht an, bestätige nicht und eröffne einen Streitfall. So funktioniert die Treuhand →

Wann bekommt die Verkäuferseite mein Geld? Erst nachdem du auf Erhalt bestätigen gedrückt hast, oder wenn ein Streitfall zu ihren Gunsten entschieden wird. Nicht an der Kasse. Erhalt bestätigen →

Was kostet mich das Kaufen? Den Artikelpreis plus eine kleine Bearbeitungsgebühr (2.9% + $0.30), an der Kasse separat ausgewiesen. Gebühren erklärt →

Was, wenn der Artikel falsch oder beschädigt ist? Bestätige den Erhalt nicht. Eröffne einen Streitfall, dann übernimmt unser Team. Erstattungen & Streitfälle →

Darf ich außerhalb von MerkatoHQ zahlen, wenn die Verkäuferseite darum bittet? Nein. Zahlungen außerhalb der Plattform haben null Schutz und verstoßen gegen unsere Regeln. Zahl immer über die Kasse und melde jede Person, die danach fragt. Zahlungen →

Verkaufen

Was kostet das Verkaufen? Eine Provision, die von deiner Auszahlung abgeht: einheitlich 5% des Verkaufspreises, mindestens $0.50. Kostenpflichtige Tarife senken das. Gebühren → · Tarife →

Warum kann ich noch nichts einstellen? Du musst zuerst die Auszahlungseinrichtung abschließen, damit wir dich bezahlen können. Erste Schritte →

Wann werde ich bezahlt? Wenn die Käuferseite den Erhalt bestätigt (oder ein Streitfall zu deinen Gunsten ausgeht), wird das Geld freigegeben und über Stripe auf dein Bankkonto ausgezahlt. Ausgezahlt werden →

Was darf ich nicht verkaufen? Waffen, Drogen, gestohlene oder gefälschte Ware, pornografisches Material und illegale Dienstleistungen, unter anderem. Verbotene Artikel →

Brauche ich ein Abo? Nein, Verkaufen ist kostenlos. Kostenpflichtige Tarife senken nur deine Provision und bringen Werkzeuge dazu, sobald du regelmäßig verkaufst. Tarife →

Konto & Daten

Wie halte ich mein Konto sicher? Richte einen Passkey ein und lass die Warnungen bei neuen Geräten an. Kontosicherheit →

Kann ich eine Kopie meiner Daten bekommen oder mein Konto löschen? Ja. Export und Löschung findest du unter Einstellungen → Sicherheit & Daten. Manche Transaktionsunterlagen bleiben erhalten, wo das Gesetz es verlangt. Kontosicherheit → · Datenschutz →

Ich habe eine E-Mail bekommen, die angeblich von MerkatoHQ ist. Ist sie echt? Sieh unter Einstellungen → Benachrichtigungen → „E-Mails, die wir dir geschickt haben“ nach. Steht sie nicht in der Liste, kam sie nicht von uns. Kontosicherheit →

Kann ich die E-Mail-Adresse ändern, mit der ich mich anmelde? Ja. Einstellungen → Sicherheit → Anmelde-E-Mail. Wir schicken einen Bestätigungslink an die neue Adresse und einen Hinweis an die alte, und bis du auf den Link klickst, ändert sich nichts. Kontosicherheit →

Wie stelle ich E-Mails von MerkatoHQ ab? Unter Einstellungen → Benachrichtigungen, wo jede Art einzeln steht. Produktneuigkeiten sind aus, solange du sie nicht einschaltest, und jede Werbe-E-Mail trägt einen Abmeldelink. E-Mails zu deinen eigenen Bestellungen, Angeboten, Nachrichten und Zahlungen lassen sich ebenfalls abschalten — lieber wäre uns das nicht, denn über sie erfährst du, dass Geld bewegt wurde.

Wie bekomme ich einen Nachweis meiner Verkäufe für die Steuer? Erzeug auf der Seite „Berichte“ eine Transaktionsabrechnung für einen beliebigen Zeitraum. Steuerbescheinigungen →

Immer noch nicht weiter?

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