Bewertungen & Reputation
Wie Bewertungen auf MerkatoHQ funktionieren, warum sie zählen und welche Regeln sie ehrlich halten.
Reputation ist das, was Fremden erlaubt, mit Zuversicht zu handeln. Auf MerkatoHQ entsteht diese Reputation aus Bewertungen nach echten, abgeschlossenen Bestellungen.
Wie Bewertungen funktionieren
- Nach Abschluss einer Bestellung — also wenn die Käuferseite den Erhalt bestätigt hat — kann sie eine Bewertung für die Verkäuferseite hinterlassen.
- Bewertungen hängen an echten Transaktionen und geben damit tatsächliche Geschäfte wieder, nicht Meinungen von Leuten, die nie etwas gekauft haben.
- Die Bewertungen einer verkaufenden Person summieren sich zu einer Reputation, die jede künftige Käuferseite sehen kann.
Warum sie zählen
- Für Kaufende: Die Vorgeschichte einer verkaufenden Person ist dein bestes Signal vor dem Kauf. Viele gute, gleichbleibende Bewertungen heißen, dass frühere Kaufende bekommen haben, wofür sie bezahlt haben.
- Für Verkaufende: Gute Bewertungen sind dein wertvollstes Kapital. Sie sind der Grund, warum sich jemand für deine Anzeige entscheidet und nicht für eine identische daneben. Genaue Beschreibungen und schneller Versand sind, wie du sie dir verdienst.
Bewertungen verdient man sich mit den Grundlagen. Beschreib Artikel ehrlich, verschick zügig und kommuniziere. Wer das durchhält, dessen Reputation wächst von selbst. Die Preis-Tools in den kostenpflichtigen Tarifen helfen, aber den Verkauf macht die Reputation.
Bewertungen ehrlich halten
Bewertungen nützen nur, wenn sie echt sind. Nicht erlaubt ist:
- Gefälschte oder gekaufte Bewertungen oder das Bewerten eigener Anzeigen über ein zweites Konto.
- Beleidigende, bedrohende oder diskriminierende Sprache.
- Vergeltung oder Erpressung, also mit einer schlechten Bewertung zu drohen, um etwas zu erzwingen.
- Bewertungen, mit denen ein Streitfall umgangen wird, statt einen zu eröffnen.
Unser Moderationsteam kann Bewertungen entfernen, die gegen diese Regeln verstoßen. Wenn du eine siehst, die das tut, melde sie.
Schlechte Erfahrung gemacht?
Wenn eine Bestellung wirklich schiefging, ist eine faire Bewertung legitim. Aber wenn du deinen Artikel nicht erhalten hast oder er nicht wie beschrieben ist, eröffne zuerst einen Streitfall. Eine Bewertung holt dir dein Geld nicht zurück; ein Streitfall kann das.