Ausgezahlt werden
Wann die Treuhand freigibt, wie Auszahlungen auf dein Bankkonto kommen und wie du deinen Auszahlungsstatus prüfst.
Bezahlt wirst du, wenn ein Verkauf abgeschlossen ist. „Abgeschlossen“ hat auf MerkatoHQ eine genaue Bedeutung, und es lohnt sich, sie zu kennen, damit du deine Liquidität planen kannst.
Wann das Geld an dich freigegeben wird
Treuhänderisch verwahrtes Geld wird auf zwei Wegen an dich freigegeben:
- Die Käuferseite bestätigt den Erhalt. Das ist der Normalfall, und es geht sofort. In dem Moment, in dem bestätigt wird, gehört dir der Verkaufsbetrag (Preis abzüglich Provision).
- Ein Streitfall wird zu deinen Gunsten entschieden. Beanstandet die Käuferseite die Bestellung, bleibt das Geld verwahrt, bis unser Team entscheidet; eine Entscheidung zu deinen Gunsten gibt es frei.
Es gibt keine automatische Frist. MerkatoHQ gibt die Zahlung der Käuferseite nicht nach einer festen Anzahl von Tagen automatisch frei. Freigegeben wird bei der Bestätigung der Käuferseite oder bei der Klärung eines Streitfalls. Gute Kommunikation und eine schnelle, korrekte Abwicklung sind das, was dich schnell zu deinem Geld bringt.
Von der Freigabe auf dein Bankkonto
Sobald Geld freigegeben ist, wird es über Stripe Connect auf das Bankkonto ausgezahlt, das du beim Onboarding hinterlegt hast. Die Überweisung auf dein Konto folgt dem Standard-Auszahlungsrhythmus von Stripe für dein Konto und deine Region.
Die 24-Stunden-Sperre nach einer sensiblen Änderung
Zwei Änderungen pausieren Auszahlungen für 24 Stunden:
- Dein Auszahlungsziel ändert sich, etwa auf ein neues Bankkonto oder eine neue Karte.
- Die E-Mail-Adresse ändert sich, mit der du dich anmeldest.
Von außen sieht beides genau wie eine Kontoübernahme aus, und auf beides folgt eine Warn-E-Mail. Die Sperre gibt dir einen Tag, diese E-Mail zu lesen und uns zu sagen, falls du es nicht warst.
Nichts wird abgebrochen. Bestellungen werden weiterhin normal freigegeben: Deine Käuferseite bestätigt, der Verkauf wird abgeschlossen, und das Geld geht raus, sobald die Sperre endet. Einstellungen → Auszahlungen zeigt die Sperre, ihr Ende und welche der beiden Änderungen sie ausgelöst hat.
Siehst du eine Sperre, die du nicht ausgelöst hast, hat jemand anderes Zugriff auf dein Konto: Sichere es sofort ab und wende dich an den Support. Aus demselben Grund schicken wir Sicherheitswarnungen nach einer Adressänderung noch eine Woche lang auch an deine vorherige E-Mail-Adresse, damit dich eine Kontoübernahme nicht still von deinen eigenen Warnungen abschneiden kann.
Deinen Status prüfen
Dein Auszahlungs-Onboarding und dein Status sind in deinem Konto sichtbar. Sind Auszahlungen nicht aktiviert, wirst du aufgefordert, das Stripe-Onboarding abzuschließen — und beachte, dass du keine neuen Anzeigen veröffentlichen kannst, solange Auszahlungen nicht aktiviert sind (siehe Erste Schritte).
Dein Erlös, abzüglich Gebühren
Bei dir landet dein ausgewiesener Preis abzüglich Provision. Bei einem normalen Verkauf unter $1,000 sind das 95% des Preises. Die vollständige Aufschlüsselung mit Beispielen steht unter Gebühren erklärt. Für deine Unterlagen und die Steuer siehe Steuerbescheinigungen.