Receber o pagamento
Quando a garantia é libertada, como os pagamentos chegam ao seu banco e como verificar o estado dos seus pagamentos.
Recebe quando uma venda fica concluída. No MerkatoHQ, “concluída” tem um significado preciso, e vale a pena conhecê-lo para poder prever a sua tesouraria.
Quando o dinheiro lhe é libertado
Os fundos retidos em garantia são-lhe libertados de uma de duas formas:
- O comprador confirma a receção. É o caminho normal e é imediato. No momento em que o comprador confirma, o valor da venda (preço menos comissão) passa a ser seu.
- Uma disputa é resolvida a seu favor. Se um comprador abrir uma disputa, os fundos ficam retidos até a nossa equipa a resolver; uma resolução a seu favor liberta-os.
Não há qualquer temporizador automático. O MerkatoHQ não liberta automaticamente o pagamento de um comprador ao fim de um número fixo de dias. A libertação acontece com a confirmação do comprador ou com a resolução de uma disputa. Boa comunicação e um envio rápido e rigoroso são o que faz com que receba depressa.
Da libertação até ao seu banco
Assim que os fundos são libertados, são pagos através da Stripe Connect para a conta bancária que configurou durante o registo. A transferência para o seu banco segue o calendário de pagamentos normal da Stripe para a sua conta e região.
A retenção de 24 horas após uma alteração sensível
Duas alterações colocam os pagamentos em pausa durante 24 horas:
- O seu destino de pagamento muda, como uma nova conta bancária ou um novo cartão.
- O e-mail com que inicia sessão muda.
Ambas são o que uma tomada de conta parece vista de fora, e ambas são seguidas de um e-mail de alerta. A retenção dá-lhe um dia para ler esse e-mail e dizer-nos se não foi você.
Nada é cancelado. As encomendas continuam a ser libertadas normalmente: o seu comprador confirma, a venda conclui-se e o dinheiro é enviado assim que a retenção terminar. Definições → Pagamentos mostra a retenção, quando termina e qual das duas alterações a iniciou.
Se vir uma retenção que não causou, outra pessoa tem acesso à sua conta: proteja-a imediatamente e contacte o apoio. Pela mesma razão, continuamos a enviar alertas de segurança para o seu endereço de e-mail anterior durante uma semana depois de ele mudar, para que uma tomada de conta não o possa afastar discretamente dos seus próprios avisos.
Verificar o seu estado
O registo e o estado dos seus pagamentos estão visíveis na sua conta. Se os pagamentos não estiverem ativos, ser-lhe-á pedido que conclua o registo na Stripe, e note que não pode publicar novos anúncios enquanto os pagamentos não estiverem ativos (ver Primeiros passos).
Os seus ganhos, menos as comissões
O que lhe chega é o preço afixado menos a comissão. Numa venda normal abaixo de $1,000 são 95% do preço. O detalhe completo, com exemplos, está em As comissões explicadas. Para os seus registos e para efeitos fiscais, consulte Declarações fiscais.