Être payé
Quand le séquestre se débloque, comment les versements arrivent sur votre compte bancaire, et comment vérifier l’état de vos versements.
Vous êtes payé quand une vente se conclut. Sur MerkatoHQ, « se conclut » a un sens précis, et il vaut la peine de le connaître pour anticiper votre trésorerie.
Quand l’argent vous est versé
Les fonds sous séquestre vous sont versés de deux façons :
- L’acheteur confirme la réception. C’est le chemin normal, et il est immédiat. Dès que l’acheteur confirme, le montant de la vente (prix moins commission) vous revient.
- Un litige est tranché en votre faveur. Si un acheteur ouvre un litige, les fonds restent bloqués jusqu’à ce que notre équipe le tranche ; une décision en votre faveur les débloque.
Il n’y a aucun minuteur automatique. MerkatoHQ ne verse pas automatiquement le paiement d’un acheteur au bout d’un nombre de jours fixe. Le versement a lieu sur confirmation de l’acheteur ou sur résolution d’un litige. Une bonne communication et un envoi rapide et conforme sont ce qui vous fait payer vite.
Du versement à votre banque
Une fois les fonds débloqués, ils vous sont versés via Stripe Connect sur le compte bancaire que vous avez configuré au départ. Le transfert vers votre banque suit le calendrier de versement standard de Stripe pour votre compte et votre région.
La suspension de 24 heures après un changement sensible
Deux changements suspendent les versements pendant 24 heures :
- Votre destination de versement change, par exemple un nouveau compte bancaire ou une nouvelle carte.
- L’e-mail avec lequel vous vous connectez change.
Vus de l’extérieur, ces deux changements ressemblent à un détournement de compte, et tous deux sont suivis d’un e-mail d’alerte. La suspension vous laisse une journée pour lire cet e-mail et nous dire si ce n’était pas vous.
Rien n’est annulé. Les commandes se débloquent normalement : votre acheteur confirme, la vente se conclut, et l’argent est envoyé une fois la suspension levée. Paramètres → Versements affiche la suspension, sa date de fin et lequel des deux changements l’a déclenchée.
Si vous voyez une suspension que vous n’avez pas provoquée, c’est que quelqu’un d’autre a accès à votre compte : sécurisez-le immédiatement et contactez l’assistance. Pour la même raison, nous continuons d’envoyer les alertes de sécurité à votre ancienne adresse e-mail pendant une semaine après son changement, pour qu’un détournement de compte ne puisse pas vous couper discrètement de vos propres avertissements.
Vérifier votre état
La configuration et l’état de vos versements sont visibles dans votre compte. Si les versements ne sont pas activés, il vous sera proposé de terminer la configuration Stripe ; notez que vous ne pouvez pas publier de nouvelles annonces tant que les versements ne sont pas activés (voir Premiers pas).
Vos gains, frais déduits
Ce qui arrive, c’est votre prix affiché moins la commission. Pour une vente standard en dessous de $1,000, cela fait 95% du prix. Le détail complet, avec des exemples, se trouve sur Les frais expliqués. Pour vos archives et vos impôts, voir Relevés fiscaux.