Paiements et devise
Comment vous payez sur MerkatoHQ, dans quelle devise, et comment vos données de carte sont traitées.
MerkatoHQ fait tourner ses paiements sur Stripe, un prestataire de paiement international. Autrement dit, le paiement se déroule comme vous en avez l’habitude sur n’importe quelle boutique en ligne sérieuse.
Comment vous payez
Vous payez par carte bancaire, de crédit ou de débit, au moment de régler. Quand vous achetez, votre carte est débitée du prix de l’article plus un petit supplément de traitement (voir Les frais expliqués), et les fonds partent directement sous séquestre, pas chez le vendeur.
Devise
Les commandes sont traitées dans la devise de règlement de MerkatoHQ, le dollar américain (USD). Les prix que vous voyez sur les annonces sont les prix que vous payez dans cette devise. Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque gère la conversion à son taux, exactement comme pour n’importe quel achat à l’étranger.
Vos données de carte sont traitées par Stripe
MerkatoHQ ne conserve pas votre numéro de carte complet. Les données de carte sont collectées et traitées par Stripe, notre prestataire de paiement, via une connexion chiffrée. C’est la même infrastructure à laquelle des millions d’entreprises font confiance dans le monde entier.
MerkatoHQ ne vous demandera jamais votre numéro de carte par e-mail ou par message. Vous ne saisissez vos données de paiement que dans le tunnel de paiement sécurisé. Si quelqu’un vous demande de payer en dehors de MerkatoHQ, c’est un signal d’alarme. Voir Signalements et modération.
Payer en dehors de MerkatoHQ n’est pas protégé
La protection par séquestre qui rend MerkatoHQ sûr ne s’applique qu’aux paiements effectués via la plateforme. Si un vendeur vous demande de payer par virement bancaire, par carte cadeau ou par tout autre moyen hors plateforme, vous perdez toute protection acheteur, et c’est contraire à nos conditions d’utilisation. Payez toujours via le tunnel de paiement.
Paiements échoués ou en attente
Si un paiement n’aboutit pas, la commande n’est tout simplement pas passée et l’article reste disponible. Les commandes impayées sont remises sur le marché après un court délai : si vous vouliez acheter quelque chose et que vous avez été interrompu, il vous faudra peut-être recommencer.