Le séquestre et la sécurité de votre argent

Ce que « séquestre » veut dire sur MerkatoHQ, où votre argent se trouve réellement, et ce qui vous protège si une transaction tourne mal.

Acheter un article d’occasion unique suppose d’ordinaire de confier son argent à un inconnu avant d’avoir l’article en main. MerkatoHQ supprime ce saut dans le vide en se plaçant au milieu comme tiers de séquestre.

Ce que le séquestre veut dire ici

Quand vous payez, l’argent ne va pas au vendeur. Il est retenu par notre prestataire de paiement et ne peut bouger que de deux façons :

• Vous confirmez la réception → les fonds sont versés au vendeur.
• Un litige est tranché → notre équipe oriente les fonds selon l’issue du litige (un versement au vendeur, ou un remboursement pour vous).

Tant que l’un de ces deux événements ne s’est pas produit, l’argent est bloqué au milieu. Le vendeur ne peut pas le dépenser, et il ne dort pas sur un compte MerkatoHQ.

Ce qui vous protège

• Aucun versement automatique silencieux. MerkatoHQ ne verse jamais votre paiement sur minuteur. Si un article n’arrive jamais, ne rien faire garde votre argent protégé.
• C’est vous qui déclenchez. Les fonds ne partent au vendeur que lorsque vous confirmez, ou lorsqu’un litige est tranché.
• Les litiges passent par un humain. Si une transaction tourne mal, notre équipe l’examine et peut vous rembourser. Voir Remboursements et litiges.

Ce que le séquestre ne couvre pas

Le séquestre garantit que l’argent est traité équitablement. Il ne peut pas inspecter l’article à votre place. Vérifiez toujours un article à son arrivée avant de confirmer la réception. Confirmer est le signal qui déclenche le paiement : considérez ce geste comme définitif.