Confirmer la réception
Comment et quand confirmer la réception, l’action unique qui verse votre paiement au vendeur.
Confirmer la réception, c’est le moment où la transaction se conclut : cela verse au vendeur le paiement conservé sous séquestre. Comme c’est définitif, il vaut la peine de bien comprendre quand le faire.
Quand confirmer
Confirmez la réception une fois que tous ces points sont vrais :
- L’article est physiquement entre vos mains (ou vous a été livré).
- Il correspond à l’annonce : le bon article, dans l’état décrit.
- Vous êtes satisfait et n’avez pas l’intention d’ouvrir un litige.
Ouvrez la commande et appuyez sur Confirmer la réception. Les fonds sous séquestre sont versés au vendeur et la commande est terminée.
Confirmer est définitif. Cela nous dit que la transaction s’est bien passée et paie le vendeur. Ne confirmez pas « par politesse » avant l’arrivée de l’article. Aucun minuteur ne vous y oblige, et confirmer trop tôt revient à renoncer à votre protection.
Quand ne pas confirmer
Si l’article n’est pas arrivé, ou s’il ne correspond pas à la description, ne confirmez pas. Ouvrez plutôt un litige depuis la commande, et notre équipe interviendra. Votre argent reste sous séquestre pendant toute la durée du litige. Voir Remboursements et litiges.
Ce qui se passe après votre confirmation
- Le vendeur reçoit le montant de la vente, moins la commission, lors de son prochain versement.
- La commande passe à l’état terminé et apparaît dans l’historique des deux parties.
- Vous pouvez laisser un avis sur le vendeur.