Como funciona a compra

Desde encontrar um artigo até confirmar que chegou, e porque é que o seu pagamento está protegido do princípio ao fim.

Comprar no MerkatoHQ funciona como em qualquer loja online, com uma diferença importante: o seu pagamento fica guardado em segurança no meio até confirmar que o artigo chegou. O vendedor não recebe no momento em que finaliza a compra. Recebe quando disser que o negócio correu bem. É isso que torna seguro comprar um artigo único a alguém que nunca conheceu.

Os cinco passos

1. Encontre um artigo. Explore ou pesquise no marketplace. Cada anúncio é um artigo único e real, com uma fotografia e um preço fixo. Não há licitações nem livro de ordens.
2. Compre-o. Clique em Comprar e pague com o seu cartão. O total é o preço afixado mais uma pequena taxa de processamento (ver As comissões explicadas). Tem uma janela curta para concluir o pagamento antes de a encomenda voltar para o marketplace.
3. Retemos o dinheiro em garantia. Assim que o seu pagamento é bem-sucedido, os fundos ficam retidos, não são enviados ao vendedor. O anúncio é marcado como vendido para que mais ninguém o possa comprar.
4. O vendedor envia o artigo. O vendedor trata da entrega ou da entrega em mãos. Será notificado à medida que a encomenda avança.
5. Confirma a receção. Quando o artigo estiver nas suas mãos e for o que esperava, carrega em Confirmar receção e o dinheiro é libertado para o vendedor. Está feito.

Porque é que é você, e não um temporizador, a libertar o dinheiro

O MerkatoHQ não liberta automaticamente o seu pagamento ao fim de um certo número de dias. O dinheiro fica retido até confirmar a receção ou até uma disputa ser resolvida. Se um artigo nunca aparecer, não fazer nada mantém o seu dinheiro protegido. Nunca está sujeito a um relógio que paga discretamente ao vendedor nas suas costas.

Se algo correr mal, seja porque o artigo nunca chega, seja porque não corresponde à descrição, não confirme a receção. Abra antes uma disputa e a nossa equipa entra em ação. Consulte Reembolsos e disputas.

O que paga

O seu cartão é debitado pelo preço do artigo mais uma taxa de processamento (uma percentagem fixa mais uma pequena quantia fixa) que cobre os custos de processamento do cartão. A taxa é sempre mostrada em separado na finalização da compra, antes de pagar, para que não haja surpresas. O detalhe completo, com exemplos calculados, está na página As comissões explicadas.