Confirmar que recebeu
Como e quando confirmar a receção, a única ação que liberta o seu pagamento para o vendedor.
Confirmar a receção é o momento em que o negócio fica concluído: liberta para o vendedor o pagamento retido em garantia. Como é definitivo, vale a pena perceber exatamente quando fazê-lo.
Quando confirmar
Confirme a receção quando todas estas condições se verificarem:
- O artigo está fisicamente nas suas mãos (ou foi-lhe entregue).
- Corresponde ao anúncio: é o artigo certo, no estado descrito.
- Está satisfeito e não tenciona abrir uma disputa.
Abra a encomenda e carregue em Confirmar receção. Os fundos retidos em garantia são libertados para o vendedor e a encomenda fica concluída.
Confirmar é definitivo. Diz-nos que o negócio correu bem e paga ao vendedor. Não confirme por “delicadeza” antes de o artigo chegar. Não há nenhum temporizador a obrigá-lo, e confirmar cedo é abdicar da sua proteção.
Quando não confirmar
Se o artigo não chegou, ou se não corresponde à descrição, não confirme. Em vez disso, abra uma disputa a partir da encomenda e a nossa equipa entra em ação. O seu dinheiro fica retido em garantia durante todo o tempo em que a disputa estiver aberta. Consulte Reembolsos e disputas.
O que acontece depois de confirmar
- O vendedor recebe o valor da venda, menos a comissão, no próximo pagamento.
- A encomenda passa ao estado de concluída e aparece no histórico de ambas as partes.
- Poderá deixar uma avaliação do vendedor.